Частые вопросы

Курс делится на модули, модуль — на карточки, карточка — на короткие шаги. Шаг — это несколько минут чтения плюс, если он практический, задание с проверкой ответа. Всё в записи: расписания, групп и живых вебинаров нет, начать и продолжить можно в любое время.

Сколько это займёт — зависит от курса и от твоего темпа. На странице каждого курса видно, из скольких модулей, карточек и шагов он состоит, а прогресс сохраняется — так что можно заниматься по двадцать минут в день и не терять место.

Зависит от курса. У каждого на странице указан уровень: есть курсы с нуля, где базовые вещи объясняются с самого начала, и есть продвинутые, которые предполагают, что ты уже понимаешь сети и командную строку. Если сомневаешься — открой каталог и начни с курса начального уровня.

Это помощник, встроенный прямо в урок. Он видит материал того шага, который у тебя открыт, и отвечает по нему: объясняет термин другими словами, разбирает, что делает команда, показывает, где рассуждение свернуло не туда. Отвечает на том языке, на котором ты спросил. Он работает круглосуточно; чтобы модель отвечала всем, на вопросы действует ограничение по частоте — при обычном темпе занятий ты его не заметишь.

Чего он намеренно не делает: не выдаёт готовые ответы на практические задания и квизы, не собирает за тебя рабочий эксплойт и не помогает применить технику к реальной чужой системе. Если темы вопроса в материале шага нет — он скажет об этом прямо, а не придумает ответ.

Это программа, а не человек в чате. Живой человек — это поддержка, и она в отдельном канале.

Сертификат Cyby.ai — документ платформы. У него есть постоянная ссылка, по которой любой человек, включая работодателя, может проверить, что сертификат настоящий и выдан именно тебе.

Это не документ об образовании или о квалификации государственного образца. Он не приравнивается к диплому, удостоверению или свидетельству о повышении квалификации и не вносится в ФИС ФРДО. Платформа не является образовательной организацией: она предоставляет доступ к обучающим материалам и сервисам и документов государственного образца не выдаёт. Подробнее — на странице «О нас».

Все цены на платформе указаны и списываются в рублях Российской Федерации (RUB, ₽), с учётом всех налогов. Итоговая сумма показывается до подтверждения оплаты — комиссий сверх неё платформа не удерживает.

Оплата принимается через платёжного провайдера: Мир, Visa, Mastercard, СБП. Реквизиты карты вводятся на его защищённой странице — на серверы Cyby.ai номер карты, срок действия и CVV не передаются и у нас не хранятся. Подробно — «Оплата и доступ».

Сразу. Услуга электронная: как только платёжный провайдер подтвердит платёж, курс или подписка открываются в личном кабинете автоматически — обычно это меньше минуты. Физической доставки нет, отдельной платы за неё тоже.

Если деньги списаны, а доступ не открылся в течение часа — напиши на support@cyby.ai и укажи дату, сумму и последние четыре цифры карты. Мы разберёмся и либо откроем доступ, либо вернём платёж.

Отказаться от обучения можно в любой момент — это право по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», и сроком оно не ограничено. Сверх закона действует безусловный возврат: если заявление подано в течение 14 календарных дней с даты оплаты и пройдено не больше одного модуля, возвращается 100 % уплаченной суммы без удержаний.

Позже возврат считается по формуле: из оплаченной суммы вычитается стоимость пройденных модулей и подтверждённые расходы. Открытый, но не пройденный модуль оказанной услугой не считается.

Заявление в свободной форме отправляется на refund@cyby.ai с адреса, указанного в аккаунте. Получение подтверждаем за один рабочий день, деньги перечисляем в течение 10 календарных дней, тем же способом, которым была оплата. Полный порядок и расчёт — в Правилах возврата.

В личном кабинете, в разделе «Подписка» — там же видно стоимость и дату окончания оплаченного периода.

Отключение автопродления не сокращает уже оплаченный период: доступ сохраняется до его конца, и возврат в этом случае не производится, потому что услуга оказывается до этой даты. Если нужно прекратить подписку немедленно и вернуть деньги за оставшиеся дни — подай заявление на возврат: за подписку возвращается часть платы, приходящаяся на неиспользованный период.

Да. Материал существует ровно для одного: чтобы ты мог защищать системы, за которые отвечаешь. Нельзя закрыть слабое место, не понимая, как им пользуются, — поэтому атаку разбирают так же подробно, как защиту.

Практика на платформе проходит только в её собственных учебных средах — по целям, которые для этого и подготовлены. Ни курс, ни ИИ-ментор не дадут готовый инструмент, нацеленный на реальную систему: это ограничение встроено в платформу, а не зависит от того, как сформулирован вопрос.

Граница простая, и она уголовная.

Применение этих техник к чужим системам — сайтам, сетям, аккаунтам, устройствам, — на которые у тебя нет письменного разрешения владельца, является преступлением: ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации), ст. 273 (создание, использование и распространение вредоносных программ), ст. 274 (нарушение правил эксплуатации средств хранения и обработки информации). Знание того, как это работает, не даёт права это применять — право даёт только разрешение владельца, на бумаге и до начала работ.

То же самое сказано в разделе 4 оферты, которую ты принимаешь при регистрации.

На страницу обратной связи: там перечислены каналы, за которыми действительно кто-то следит, и то, что стоит приложить к сообщению, чтобы ответ пришёл с первого раза, а не после трёх уточнений. Ошибка в учебном материале и шаг, который не принимает верный ответ, — самые полезные для нас сообщения.