Контакты
Как с нами связаться и куда направлять обращения.
Поддержка платформы
Реквизиты оператора — в юридических документах.
- Режим работы
- Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)
- Сайт
- https://cyby.ai
Куда писать
Общие вопросы и поддержкаsupport@cyby.aiОтвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Здесь же — вопросы по доступу, оплате и работе платформы.
Возврат денежных средствrefund@cyby.aiЗаявление в свободной форме с почты, указанной в аккаунте. Порядок и сроки — в Правилах возврата.
Претензии, персональные данные, правовые запросыlegal@cyby.aiПретензии, запросы об обработке персональных данных, отзыв согласия.
Как направить претензию
Претензия составляется в свободной форме — образец не требуется. Направь её на legal@cyby.ai с адреса, указанного в аккаунте.
Что указать в претензии:
- фамилию, имя и отчество;
- адрес электронной почты аккаунта;
- наименование курса или тарифа подписки;
- дату и сумму оплаты;
- суть требования.
Получение подтверждаем в течение одного рабочего дня, рассматриваем — в течение 10 календарных дней. Если речь о возврате денег, смотри Правила возврата.